Apple admitió la aparición de grietas y rayas en la pantalla plegable de algunos de sus nuevos iPhone Duos, telefónos que se lanzaron recientemente con un precio de 47,999 pesos. La empresa aconsejó a los clientes afectados que se pongan en contacto con AppleCare para explorar las posibilidades de intercambio.
Estos problemas comenzaron a ser reportados apenas unos días después del lanzamiento del dispositivo, el pasado viernes. Algunos usuarios publicaron imágenes en redes sociales mostrando marcas y grietas en la zona de doblez de la pantalla interna, luego de haber probado el mecanismo plegable del teléfono.
De acuerdo con Apple, la falla afecta a un porcentaje reducido de unidades. La compañía confirmó a CNBC y The Verge que está al tanto de los reportes y señaló que los dueños con equipos afectados deben comunicarse con AppleCare para tratar un posible reemplazo.
¿Cómo solicitar un reemplazo si tu iPhone Duo tiene una falla?
Los usuarios que detecten grietas, rayas u otros daños en la pantalla interna del iPhone Duo deben ponerse en contacto con el servicio AppleCare de Apple para conocer las opciones disponibles y las condiciones para solicitar un intercambio.
Apple no ha proporcionado información pública sobre las causas de las fallas ni ha especificado cuántos dispositivos están afectados. Por lo tanto, los clientes deberán consultar directamente con el servicio de atención de Apple para conocer las opciones que correspondan a su equipo.
El costo de reparación es un factor importante para los propietarios del nuevo teléfono. Según el sitio web de Apple, reemplazar la pantalla interna del iPhone Duo cuesta 999 dólares, lo que es aproximadamente 18,500 pesos.
Esta cantidad representa una proporción considerable del precio inicial del dispositivo, de 47,999 pesos, por lo que la posibilidad de obtener un intercambio cobra importancia para aquellos que recibieron un equipo con daños.
Las denuncias difundidas en Reddit y X muestran grietas y rayas en la pantalla interna, en particular en la zona del pliegue. Sin embargo, medios especializados advirtieron que algunas imágenes viralizadas relacionadas con el caso podrían haber sido manipuladas con inteligencia artificial, por lo que no todos los reportes pueden considerarse verificados.
El iPhone Duo combina una pantalla interna plegable de 7.6 pulgadas con una pantalla exterior. Al cerrarse, el dispositivo reduce su tamaño a unas 5.4 pulgadas, aproximadamente el de un pasaporte, con lo que Apple busca ofrecer una experiencia similar a la de una tableta en un formato compacto.
La disponibilidad de equipos también podría complicar la atención de los reportes. Después de que las reservas en línea se agotaran rápidamente, los plazos de entrega se extendieron hasta 2027 y las existencias en tiendas físicas se mantuvieron limitadas, según la información proporcionada.
A pesar de las quejas, Apple aseguró que la recepción del iPhone Duo entre los primeros compradores ha sido muy positiva y destacó que los desarrolladores están adaptando sus aplicaciones para aprovechar las características del dispositivo.
About the Author
